Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de recoveryhome.es es RECOVERYHOME.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos de protección de datos, puedes escribir a: recoveryhome.esp@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

RECOVERYHOME puede recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

• Datos relativos a los pedidos, como productos adquiridos, importe, estado del pedido, devoluciones y comunicaciones relacionadas.

• Datos de pago. Los pagos se realizan a través de Stripe y PayPal. RECOVERYHOME no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.

• Información que facilites al contactar con RECOVERYHOME por correo electrónico o mediante formularios disponibles en el sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención posterior a la compra.

• Contactar contigo en relación con tu pedido o consulta.

• Emitir facturas y cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.

• Prevenir fraudes, mejorar la seguridad del sitio web y gestionar posibles reclamaciones.

• Analizar el funcionamiento técnico del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de cookies que hayas seleccionado.

RECOVERYHOME no envía publicidad ni comunicaciones comerciales por correo electrónico sin el consentimiento previo de la persona usuaria.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.

• La aplicación de medidas precontractuales cuando solicitas información o realizas una consulta antes de comprar.

• El cumplimiento de obligaciones legales de carácter fiscal, contable, mercantil o de protección de consumidores.

• El interés legítimo de RECOVERYHOME para prevenir el fraude, garantizar la seguridad y defender sus derechos.

• Tu consentimiento, cuando sea necesario, especialmente para el uso de cookies no necesarias.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para prestar el servicio:

• Shopify, como plataforma tecnológica de la tienda online.

• Stripe y PayPal, como proveedores de pago.

• Empresas de transporte, para realizar la entrega de los pedidos.

• Proveedores de alojamiento, soporte técnico, mantenimiento y servicios tecnológicos que actúan por cuenta de RECOVERYHOME.

• Administraciones públicas, entidades financieras, autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

RECOVERYHOME no vende ni cede datos personales a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos, facturas y pagos se conservarán durante los plazos legales fiscales, contables y mercantiles aplicables.

• Los datos de consultas se conservarán mientras sean necesarios para atenderlas y, en general, durante un máximo de un año, salvo que exista una relación contractual o una obligación legal que justifique una conservación superior.

• Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento.

• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y, cuando corresponda, la portabilidad de los datos.

También puedes retirar el consentimiento que hayas prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercer tus derechos, escribe a recoveryhome.esp@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer. RECOVERYHOME podrá solicitar información adicional para confirmar tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

RECOVERYHOME adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. RECOVERYHOME no recopila deliberadamente datos personales de menores de esa edad.

Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, procederemos a eliminarlos lo antes posible.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia de navegación.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y opciones de configuración en la Política de Cookies de recoveryhome.es.

11. Cambios en esta política

RECOVERYHOME podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en la forma en que se tratan los datos personales.

La versión vigente estará siempre disponible en recoveryhome.es.